近段時間，三亞社會各界都在全力服務好因為疫情突發(fā)而滯留三亞的游客。三亞環(huán)投集團堅決落實市委市政府的決策部署，自8月7日接到服務三亞灣麗禾溫德姆酒店460名滯留游客的保障任務后便立即行動，成立以黨委副書記曾山同志為隊長，黨委委員章梁、陳濤同志為副隊長的志愿服務隊，與酒店方密切協(xié)作，用心用情做好滯留游客的核酸檢測、情緒安撫、解疑答惑以及緊缺生活物資和藥品的采購工作，竭盡全力讓游客感受三亞的熱情與溫暖。
8月7日，接到任務后，黨委副書記曾山與黨委委員、行政總監(jiān)章梁馬上趕赴酒店，與酒店負責人進行座談，詳細了解滯留游客相關情況，就需環(huán)投集團支持事項進行細致溝通，并就如何共同配合做好游客聯(lián)防聯(lián)控和各項服務工作商定方案。了解到酒店方需求后，環(huán)投集團馬上協(xié)調(diào)市公安局、天涯區(qū)衛(wèi)健委解決酒店工作人員及食材運輸通行問題并安排部署其他志愿服務保障工作。
8月8日，集團行政部專程采購一批水果送往酒店，安撫滯留游客的焦慮情緒，并協(xié)助酒店緊急采購一批防疫物資和游客緊缺生活物資。
為了細致做好游客服務工作，環(huán)投集團征召42名線上志愿者，分組服務游客并每日派出兩名志愿者駐守酒店，現(xiàn)場傾聽客人訴求，及時整理匯總上報、轉(zhuǎn)達相關職能部門，協(xié)助解決滯留游客的急難問題，幫助緩解他們的急躁情緒。
為做好滯留游客的核酸檢測服務和緊缺生活物資及藥品采購工作，環(huán)投集團在志愿者短缺的情況下尋求支援，黨委委員陳濤同志緊急協(xié)調(diào)中法黨總支立即開展志愿者招募，僅兩個小時就有十多名員工積極報名參與志愿服務，自8月8日起，3名志愿者每天一早到酒店協(xié)助開展滯留旅客七天核酸檢測工作，幫助測量體溫、查驗健康碼，引導游客有序排隊。
與此同時，中法三名志愿者組成采購分隊，每日按需求清單盡全力為游客采購嬰兒奶粉、藥品等亟需物資。由于超市、商店全部停止線下銷售，給物資采買工作帶來了極大的困難。為解游客的燃眉之急，志愿者在防控允許范圍內(nèi)盡最大努力四處奔波找尋購買渠道。恰逢臺風“木蘭”來襲，采購送貨路上狂風暴雨，志愿者一刻也沒有停留，顧不上吃午飯，盡快把物資送往酒店。據(jù)統(tǒng)計，8月8日-10日，志愿者共計為酒店28名滯留客人采購了包括急用藥品、生活日用品、食品等共計三千多元的物資。
瓊公網(wǎng)安備 46020402000020號
